Allgemeine Geschäftsbedingungen 7. Lieferung
Lieferung
Liefergebiet
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein liegen.
Lieferzeiten
Allgemein
Die zur Verfügung stehenden Lieferzeitspannen sind im Online-Shop ersichtlich und können für die jeweilige Bestellung durch die Kundschaft ausgewählt werden. Die Festlegung einer genauen Lieferzeit innerhalb der Lieferzeitspanne ist nicht möglich. Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche der Kundschaft ausgeschlossen sind.
An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert. Abhängig vom jeweiligen Lieferfenster, kann die Lieferung ebenfalls bei einem im selben Gebäude wohnenden Nachbarn erfolgen, falls die Kundschaft dessen Adresse und Telefon-Nr. im Kundenkonto unter „fakultative Angaben“ vor der Bestellung angegeben hat. Sofern der Briefkasten der Kundschaft zu einer Briefkastenanlage gehört, wird der Lieferbote eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Die Kundschaft muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen.
Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden. Bei der Lieferung von Tiefkühlprodukten wird die Anwesenheit der Kundschaft empfohlen.
Lieferung an einen PickMup-Standort
Es ist möglich, Bestellungen in eine vordefinierte Filiale eines anderen Unternehmens der Migros-Gruppe liefern zu lassen. Die Kundschaft wählt hierzu den PickMup-Standort oder die PickMup-Box als Lieferadresse. Die Sortimentsauswahl ist abhängig vom jeweiligen PickMup-Standort.
Die Kundschaft muss, wenn sie alkoholische Getränke bestellt hat, auf Anfrage einen Ausweis vorzeigen können. Bestellungen, die Alkohol enthalten, können nur von der Kundschaft oder Personen über 18 Jahren abgeholt werden.
Nach Anlieferung der Bestellung an den PickMup-Standort erhält die Kundschaft eine Abholeinladung mit Abholschein per E-Mail zugestellt. Der Abholschein gilt als Legitimationsmittel und muss zwingend bei der Abholung ausgedruckt oder auf dem Mobiltelefon vorgewiesen werden. Es kann auch der im Abholschein angegebene Code separat präsentiert werden. Eine zusätzliche Prüfung der Legitimation wird nicht vorgenommen. Ohne diesen Abholschein kann die Bestellung der Kundschaft nicht übergeben werden. Der PickMup-Standort validiert den Abholschein elektronisch, was als Abholbescheinigung gilt. Die Kundschaft wird aufgefordert, ihre Abholung zusätzlich durch ihre Unterschrift zu bestätigen. Jegliche Haftung für Schäden, welche der Kundschaft aus Verlust, Diebstahl, Missbrauch etc. im Zusammenhang mit dem Abholprozess bzw. dem Abholschein entstehen, wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Die bestellten Produkte müssen am bei der Bestellung gewählten Datum und innerhalb der Abholzeiten abgeholt werden. Sollte die Kundschaft die Bestellung nicht am gewählten Datum abholen oder ausserhalb der Abholzeiten eintreffen, können der Kundschaft durch den PickMup-Standort die Frisch- und Tiefkühlprodukte nicht mehr übergeben werden, da die Kühlkette unterbrochen wurde. Die Trockenprodukte und unverderblichen Artikel der Bestellung können bis spätestens 10 Uhr am folgenden Geschäftstag beim PickMup-Standort abgeholt werden. Sollte die Kundschaft bei Lieferadresse an einen PickMup-Box Abholstandort die Bestellung nicht am gewählten Datum abholen oder ausserhalb der Abholzeiten eintreffen, kann die Kundschaft die Fächer der PickMup-Box nicht öffnen und die Bestellung nicht in Empfang nehmen. Jede Bestellung, die nicht innerhalb dieser Fristen abgeholt wird, kann weder aufbewahrt noch rückerstattet werden. Die Kundschaft trägt die alleinige Verantwortung für verspätet abgeholte Bestellungen und jegliche Mängelrechte sind hierfür ausgeschlossen.
Der PickMup-Standort hat keine Kenntnis vom Inhalt der Bestellung und handelt lediglich als PickMup Ort. Retouren werden nicht entgegengenommen. Für Auskünfte und Reklamationen muss sich die Kundschaft ausschliesslich an den Kundendienst von Migros Online wenden.
Lieferkosten
Die Lieferkosten sind abhängig vom Wert der bestellten Produkte (Mindestbestellwert exkl. Lieferkosten, Depots und Gutschriften). Es gelten die im Online-Shop sowie der Lieferkostenrichtlinie kommunizierten Lieferkosten. Die Lieferkosten werden als zusätzliche Position im Warenkorb und auf der Rechnung aufgeführt.
Einhaltung der Kühlkette
Migros Online verpflichtet sich zur Einhaltung der Kühlkette bis zur Lieferung der Bestellung an die Lieferadresse. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung der Lieferung resp. der Abholung an einem PickMup-Standort geht die Verantwortung für die Einhaltung der Kühlkette vollumfänglich auf die Kundschaft über.